ユーザーや管理者の操作による操作ログやアクセスログデータなどのご提供は、サポートの対象外とさせていただいています。サポートポリシー（2. サポート対象外事項参照）
ただし弊社が必要と判断した場合は、下記に記載した情報を確認させていただいた上でご提供する場合もあります。
| 条件 | 操作を実行してから2週間以内のログであること |
| 管理画面からの操作であること※自社システムと連携されたAPI経由での操作は対象外です | |
| GETメソッドによって呼び出される操作であること※POSTによる動画投稿や情報の変更などは対象外です | |
| お客様からご提供していただく情報 | 操作を実施した年月日及び時間（分まで） |
| 操作を行った環境のグローバルIPアドレス | |
| ログ調査を踏まえ公開できる情報 | どのユーザー（userid）/グループ（vhost_name）が行った操作であるか |
| 操作（アクセス）ログの実行時間帯※特定できない場合もあります | |
| 操作（アクセス）ログの実行IPアドレス※特定できない場合もあります |